Condizioni generali per gli ospiti del Vitality Relax Spa

1 - Nel Vitality Relax Spa, le persone sotto i 18 anni possono devono sempre essere accompagnate dai loro genitori.

2 - È esclusa qualsiasi responsabilità di Vitality Relax Spa o dei suoi dipendenti per danni causati da incidenti, lesioni o malattie. È responsabilità del socio cliente stipulare un'assicurazione.

3 - Vitality Relax Spa non è responsabile della perdita di effetti, oggetti di valore, denaro, vestiti, ecc. È inoltre esclusa qualsiasi responsabilità per gli oggetti depositati. È responsabilità del socio cliente stipulare un'assicurazione.

4 - Vitality Relax Spa può cambiare la sua offerta e i tempi di funzionamento in qualsiasi momento. L'ospite non ha diritto al rimborso in caso di riduzione dell'offerta o dei tempi di funzionamento.

5 - Pagamento e prenotazione di una Suite.

a. La prenotazione di una delle nostre suite viene effettuata tramite il nostro servizio di prenotazione sul nostro sito web o chiamando il numero telefonico di informazione: +417673884688

b. In conformità con le linee guida di credito applicabili, le spese di alloggio sono dovute al momento della prenotazione, ma non più tardi dell'arrivo. Il pagamento viene effettuato con carta di credito (MasterCard, VISA, American Express), carta di debito (EC / Maestro, V Pay) in contanti (CHF, EUR) alla tariffa giornaliera corrente. Ogni cambiamento viene pagato in CHF.

c. Vitality Relax Spa ha il diritto di addebitare i danni e i mobili mancanti sulla carta di credito dell'ospite, specificata al momento della prenotazione.

d. Vitality Relax Spa ha il diritto di richiedere un ragionevole anticipo in qualsiasi momento.

e. Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro origine, sono pagate nella valuta locale dello stabilimento, tranne nei casi specifici indicati sul sito dallo stabilimento. L'Ospite può contattare direttamente la struttura per ottenere queste informazioni e per conoscere i termini e le condizioni del suo soggiorno.

f. Se lo Stabilimento viene addebitato in una valuta diversa da quella confermata nella Prenotazione, il Cliente dovrà pagare i tassi di cambio.

8 - Trasferimento della camera e ritorno

a. L'ospite può ottenere accedere alle camere prenotate a partire dalle ore 15.00 del giorno di arrivo concordato.

b. A seconda della disponibilità, il check-in anticipato può essere prenotato alla seguente tariffa (fino alle 9.00: 100% del prezzo della camera / dalle 9.00 alle 12.00: 100 CHF / dalle 12.00 alle 15.00 30 CHF all'ora).

c. Consegna delle chiavi: all'orario di arrivo concordato una persona responsabile vi aspetterà all'ingresso della suite, in quel momento vi verrà richiesto un documento di identità ufficiale al quale verrà scattata una fotografia per motivi di sicurezza e vi verranno consegnate le chiavi. In seguito, vi sarà spiegato il funzionamento degli impianti per il vostro utilizzo.

d. Servizio di pulizia: c'è un servizio di pulizia per quelli a tenuta stagna soggiorni di più di un giorno. Il servizio di pulizia è alle 10:30, gli ospiti sono pregati di lasciare il cartello della camera sulla maniglia della porta per informare il personale di pulizia che la suite è libera gratuita. Se gli ospiti non desiderano il servizio di pulizia, devono richiederlo 1 ora prima chiamando il numero +41 767384688 o inviando un messaggio Whatsapp per richiedere la non pulizia della suite.

e. Le camere devono essere liberate entro le ore 11.00 della data di partenza concordata. Dopo le ore 11:00, Vitality Relax Spa può addebitare il 50% della tariffa della camera per la notte successiva per l'utilizzo oltre il contratto fino alle 18:00 e dopo le 18:00 il 100%. Se la camera non è completamente pulita o è eccessivamente sporca dopo la partenza, l'hotel si riserva il diritto di addebitare una tassa di pulizia supplementare di CHF 250.-.

f. La partenza tardiva può essere prenotata a pagamento (ore 11.00). - 15.00: 40 CHF all'ora / 15.00 - 18.00: CHF 100.- / dalle 18.00: 100% del prezzo della camera).

g. Partenza e consegna delle chiavi: l'ospite sarà informato direttamente all'arrivo da un responsabile dove dovrà lasciare le chiavi. Per qualsiasi domanda o informazione puoi chiamare il numero di telefono o inviare un messaggio da Whatsapp al numero: +41767384688.

9 - Requisiti delle camere e servizi aggiuntivi.

a. Gli animali domestici non sono ammessi.

b. All'interno della Suite non è consentito fumare, solo sulla terrazza esterna è consentito fumare. Non è inoltre consentito l'uso di bastoncini d'incenso. Se all'uscita dalla camera si percepisce un odore di tabacco all'interno della Suite, all'ospite può essere addebitato un servizio di lavaggio extra per rimuovere l'odore.

c. un massimo di 1 bambino fino a 6 anni dorme gratuitamente nella camera dei genitori nei letti esistenti.

d. Le culle per bambini sono gratuite, per richiederle si prega di contattare il servizio clienti al numero: +41 767384688.

10 - Restituzione/annullamento delle camere.

a. Si specifica che le prenotazioni prepagate non possono essere cancellate o rimborsate. La carta di credito viene addebitata per l'importo totale del soggiorno, incluse le spese (ad eccezione delle spese locali, che vengono sempre pagate dall'Ospite presso lo Stabilimento), il giorno della Prenotazione o il giorno dell'ingresso dell'Ospite nello Stabilimento.

b. la prenotazione può essere cancellata gratuitamente fino alle ore 14.00 del giorno di arrivo. Le cancellazioni dopo le 14.00 saranno addebitate al 100% della prima notte

c. È possibile modificare la prenotazione direttamente con lo Stabilimento, i cui recapiti telefonici sono specificati nella conferma di prenotazione inviata via e-mail.

d. In caso di interruzione del soggiorno da parte dell'Ospite, verrà addebitato il prezzo totale concordato.

e. Tutte le prenotazioni sono nominative e non possono in nessun caso essere cedute a terzi, né a titolo gratuito, né a pagamento, né a titolo commerciale.

f. No show: se l'Ospite non si presenta allo Stabilimento il giorno della sua prenotazione, quest'ultima si considera annullata e si applicano le condizioni di annullamento della Tariffa Riservata. All'Ospite può essere addebitato il costo della prima notte o dell'intero soggiorno a seconda delle condizioni della tariffa riservata.

11 - Servizio massaggi.

a. Il servizio massaggi è riservato ai nostri ospiti.

b. Prenotazione prima dell'arrivo dell'ospite:

Il cliente può effettuare la prenotazione del servizio massaggi prima del suo arrivo in suite, il pagamento sarà effettuato in contanti o con carta di credito al termine della sessione. (il pagamento del servizio di massaggi è indipendente dal pagamento della suite) Se l'Ospite richiede il servizio per lo stesso giorno del suo arrivo e dell'ingresso (ingresso: stessa ora o al massimo 1 ora dopo il suo ingresso) in questo caso la suite sarà condizionata prima del suo arrivo per realizzare il suddetto massaggio, (Barella di massaggio, e utensili) una volta terminato il servizio di massaggi il massaggiatore raccoglierà tutti i suoi utensili di massaggio per lasciare la stanza libera e condizionata nella maggiore brevità possibile.

c. Prenotazione durante il soggiorno dell'ospite:

Il cliente potrà effettuare la prenotazione del servizio di massaggio durante il suo soggiorno, il pagamento sarà effettuato in contanti o con carta di credito al termine della sessione. (il pagamento del servizio di massaggi è indipendente dal pagamento della suite) In questo caso il massaggiatore avrà bisogno di 30 minuti per condizionare la suite (Barella di massaggio, e utensili) l'ospite potrà rimanere nella suite mentre il massaggiatore prepara la sessione di massaggio o potrà essere assente fino all'ora della sessione di massaggio, (si raccomanda di essere assente minimo 30 fino alla sessione) una volta terminato il servizio di massaggi il massaggiatore raccoglierà tutti i suoi utensili di massaggio per lasciare la stanza libera e condizionata nella più grande brevità possibile.

12. Coupon, offerte promozionali e/o speciali.

a. In diversi periodi dell'anno, Vitality Relax Spa lancia offerte promozionali e/o speciali per le quali si applicano tariffe e condizioni di vendita specifiche. Questi possono essere consultati nelle seguenti condizioni :

- cliccando sulla scheda del Sito corrispondente all'offerta promozionale e/o speciale applicabile alla prenotazione dell'Ospite ;

- attraverso il browser dell'Ospite sul Sito

- Per beneficiare di queste Offerte Promozionali e di Offerte Speciali che consentono l'accesso a tariffe speciali, all'Ospite può essere richiesto di inserire un codice personale e specifico per giustificare l'applicazione di tale tariffa.

13- Responsabilità.

a. Vitality Relax Spa e l'Ospite si impegnano ad adempiere in buona fede agli obblighi previsti dai Termini e Condizioni e sono responsabili di eventuali danni che potrebbero causare all'altra Parte a causa di una violazione a loro imputabile.

b. Effettuando la prenotazione attraverso i Servizi, l'Ospite entra in un rapporto contrattuale diretto con lo Stabilimento.

c. Soggiorni riservati:

Una volta che lo Stabilimento conferma la Prenotazione al Cliente via e-mail, lo Stabilimento diventa il principale punto di contatto del Cliente.
In ogni caso, lo Stabilimento sarà responsabile solo per le modalità di svolgimento del soggiorno prenotato e più in generale sarà responsabile solo del rapporto con il Cliente in particolare per quanto riguarda l'Offerta e la prenotazione.
Il Cliente può contattare lo Stabilimento in questione per conoscere i Termini e le Condizioni del suo soggiorno.

d. Le fotografie che appaiono nei Servizi sono a scopo puramente informativo e non sono contrattuali. Sebbene sia stato fatto ogni sforzo per garantire che le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi forniti per illustrare gli Stabilimenti presentati offrano un'anteprima il più possibile accurata dei servizi di alloggio proposti, possono verificarsi delle variazioni, in particolare a causa di cambiamenti nell'arredamento o di possibili ristrutturazioni.

e. La società Vitality Relax Spa non sarà ritenuta responsabile per la mancata o non corretta esecuzione della Prenotazione dell'Ospite in caso di forza maggiore, dovuta a terzi, imprevedibile ed insormontabile, dovuta all'Ospite, in particolare all'indisponibilità della rete internet, all'impossibilità di accedere al sito web, ad interferenze esterne, a virus informatici o in caso di pagamento anticipato non autorizzato dalla banca del titolare.

f. Qualsiasi Prenotazione o pagamento irregolare, inefficace, incompleta o fraudolenta per motivi imputabili all'Ospite comporterà l'annullamento dell'ordine a spese dell'Ospite, indipendentemente da qualsiasi azione civile o penale che possa essere intentata contro l'Ospite.

14 - Modifica dei termini e delle condizioni.

a. I Termini e Condizioni applicabili sono quelli accettati dall'Ospite al momento della prenotazione. Vitality Relax Spa, tuttavia, si riserva la possibilità, in qualsiasi momento, senza preavviso al Cliente, di modificare i presenti termini e condizioni. Tali modifiche avranno effetto immediato. Qualsiasi utilizzo dei Servizi dopo una modifica del presente Contratto implica l'accettazione di tali modifiche da parte del Cliente. Si consiglia pertanto di consultare frequentemente i presenti Termini e Condizioni per tener conto di tali modifiche e di stampare e conservare una copia dei Termini e Condizioni.

15. Integrità e titoli.

a. Le presenti Condizioni Generali sono integrate dalla politica di protezione dei dati e dalla politica dei cookie.
Poiché questi documenti sono suscettibili di cambiare nel tempo, la versione più recente prevale sulle versioni precedenti. Si applicano i presenti documenti contrattuali e sono esclusi tutti gli altri documenti rilasciati dal Cliente, che non sono vincolanti per Vitality Relax Spa.

Il presente documento indica l'insieme degli obblighi delle Parti in relazione ai temi trattati. Nessun termine o condizione generale o specifica comunicata dal Cliente può essere integrata nelle presenti condizioni generali.

I documenti contrattuali che compongono l'impegno delle Parti sono, in ordine decrescente di priorità:

1. La conferma della Prenotazione (compresi i termini e le condizioni specifiche della Tariffa Riservata e i Termini e Condizioni del soggiorno della struttura in questione) e i Termini e Condizioni integrati dalla politica di protezione dei dati personali e dalla politica dei cookie.

16. Forza maggiore.

a. Per Forza Maggiore si intende qualsiasi evento al di fuori del controllo delle parti che sia allo stesso tempo imprevedibile, insormontabile e al di fuori del controllo delle parti, in modo tale da impedire al Cliente o allo Stabilimento di garantire in tutto o in parte gli obblighi previsti dal contratto. I casi generalmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali, gli eventi di forza maggiore o gli eventi imprevisti saranno considerati come tali.

Nessuna delle parti sarà considerata responsabile nei confronti dell'altra parte in caso di inadempimento degli obblighi derivanti da un evento di forza maggiore. È espressamente accettato che i casi di forza maggiore sospendano, per le parti, l'esecuzione delle reciproche obbligazioni e che ciascuna parte ne sostenga le spese.

17. Reclami e servizio clienti.

a. Tutte le richieste di informazioni o reclami relativi ad una prenotazione devono essere inviate allo Stabilimento in questione o al Servizio Clienti di Vitality Relax Spa, che avrà il compito di garantire la mediazione tra le parti.

I dati di contatto del servizio clienti di Vitality Relax Spa sono i seguenti:

Per posta : Piazza Kloten : Marktgasse 13 : 8302 Kloten - Svizzera

Per telefono : + 41 767384688

Per e-mail : info@vitalityrelaxspa.com

Il Cliente è invitato ad inviare eventuali reclami relativi al soggiorno nel più breve tempo possibile per facilitare il trattamento degli stessi. Inoltre, avrebbero dovuto prendersi la briga, preghiamo di segnalare eventuali disagi durante il loro soggiorno per limitare le possibili conseguenze.

a. La prenotazione di una delle nostre suite viene effettuata tramite il nostro servizio di prenotazione sul nostro sito web o chiamando il numero telefonico di informazione: +417673884688

b. In conformità con le linee guida di credito applicabili, le spese di alloggio sono dovute al momento della prenotazione, ma non più tardi dell'arrivo. Il pagamento viene effettuato con carta di credito (MasterCard, VISA, American Express), carta di debito (EC / Maestro, V Pay) in contanti (CHF, EUR) alla tariffa giornaliera corrente. Ogni cambiamento viene pagato in CHF.

c. Vitality Relax Spa ha il diritto di addebitare i danni e i mobili mancanti sulla carta di credito dell'ospite, specificata al momento della prenotazione.

d. Vitality Relax Spa ha il diritto di richiedere un ragionevole anticipo in qualsiasi momento.

El pago se realiza con tarjeta de crédito (MasterCard, VISA, American Express), tarjeta de débito (EC / Maestro, V Pay) Paypal o en efectivo (CHF, EUR) a la tarifa diaria actual. Cualquier cambio se paga en CHF.

a.Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro origine, sono pagate nella valuta locale dello stabilimento, tranne nei casi specifici indicati sul sito dallo stabilimento. L'Ospite può contattare direttamente la struttura per ottenere queste informazioni e per conoscere i termini e le condizioni del suo soggiorno.

b. Se lo Stabilimento viene addebitato in una valuta diversa da quella confermata nella Prenotazione, il Cliente dovrà pagare i tassi di cambio.

a. Il servizio massaggi è riservato ai nostri ospiti, Per effettuare una prenotazione i nostri clienti hanno tre modi, attraverso un modulo di prenotazione, per telefono e tramite Whatssap. Potete prenotare tutti i massaggi di cui avete bisogno.

b. Prenotazione prima dell'arrivo dell'ospite:

Il cliente può effettuare la prenotazione del servizio massaggi prima del suo arrivo in suite, il pagamento sarà effettuato in contanti o con carta di credito al termine della sessione. (il pagamento del servizio di massaggi è indipendente dal pagamento della suite) Se l'Ospite richiede il servizio per lo stesso giorno del suo arrivo e dell'ingresso (ingresso: stessa ora o al massimo 1 ora dopo il suo ingresso) in questo caso la suite sarà condizionata prima del suo arrivo per realizzare il suddetto massaggio, (Barella di massaggio, e utensili) una volta terminato il servizio di massaggi il massaggiatore raccoglierà tutti i suoi utensili di massaggio per lasciare la stanza libera e condizionata nella maggiore brevità possibile.

c.

Prenotazione durante il soggiorno dell'ospite:

Il cliente potrà effettuare la prenotazione del servizio di massaggio durante il suo soggiorno, il pagamento sarà effettuato in contanti o con carta di credito al termine della sessione. (il pagamento del servizio di massaggi è indipendente dal pagamento della suite) In questo caso il massaggiatore avrà bisogno di 30 minuti per condizionare la suite (Barella di massaggio, e utensili) l'ospite potrà rimanere nella suite mentre il massaggiatore prepara la sessione di massaggio o potrà essere assente fino all'ora della sessione di massaggio, (si raccomanda di essere assente minimo 30 fino alla sessione) una volta terminato il servizio di massaggi il massaggiatore raccoglierà tutti i suoi utensili di massaggio per lasciare la stanza libera e condizionata nella più grande brevità possibile.

a. L'ospite può ottenere accedere alle camere prenotate a partire dalle ore 15.00 del giorno di arrivo concordato.

b. A seconda della disponibilità, il check-in anticipato può essere prenotato alla seguente tariffa (fino alle 9.00: 100% del prezzo della camera / dalle 9.00 alle 12.00: 100 CHF / dalle 12.00 alle 15.00 30 CHF all'ora).

a. Le camere devono essere liberate entro le ore 11.00 della data di partenza concordata. Dopo le ore 11:00, Vitality Relax Spa può addebitare il 50% della tariffa della camera per la notte successiva per l'utilizzo oltre il contratto fino alle 18:00 e dopo le 18:00 il 100%. Se la camera non è completamente pulita o è eccessivamente sporca dopo la partenza, l'hotel si riserva il diritto di addebitare una tassa di pulizia supplementare di CHF 250.-.. f. La salida tardía se puede reservar por una tarifa (11 a.m. - 3 p.m.: 40 CHF por hora / 3 p.m. - 6 p.m.: CHF 100 / desde las 6 p.m.: 100% del precio de la habitación).